Política de envío

Dwella ofrece con orgullo envío gratuito a todo el mundo.

Su pago se procesará cuando realice su pedido. Tenga en cuenta que todos los pagos están sujetos a verificación y aprobación, lo que puede demorar algunos días. Para evitar fraudes con tarjetas de crédito, los pedidos con información de facturación incorrecta o que requieran verificación adicional pueden demorarse o cancelarse.

Normalmente, necesitamos entre 2 y 5 días hábiles para preparar su pedido y transferirlo a las instalaciones de clasificación de nuestro transportista. Durante los períodos pico, como los feriados importantes, o cuando ciertos artículos populares están agotados, los tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta 10 días.

Tenga en cuenta que una vez que su pedido comience a procesarse en nuestro departamento de envíos, no podremos realizar ningún cambio, incluidas actualizaciones de dirección. Solo realizaremos envíos a la dirección proporcionada al momento de realizar el pago.

Los pedidos se envían únicamente en días hábiles; no realizamos envíos los sábados, domingos ni días festivos. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como su pedido esté en camino.

Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado y lleguen en fechas diferentes, según las ubicaciones de nuestros socios de fabricación.

Seguimiento de su pedido

Todos los pedidos se envían con seguimiento y recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado a las instalaciones de clasificación del transportista.

Tenga en cuenta que, en el caso de algunos transportistas, la información de seguimiento puede tardar varios días en aparecer en su sistema. Si han pasado más de 5 días hábiles desde que se envió su pedido y aún no hay una actualización de seguimiento, no dude en comunicarse con nosotros para obtener ayuda en contact@dwellastore.com.

Entregas

El tiempo de envío varía según el país o la región. La mayoría de los pedidos llegan entre 7 y 14 días hábiles en la mayoría de las regiones. En algunas regiones, los pedidos pueden demorar entre 15 y 30 días en llegar. No se garantizan fechas de entrega específicas.

Trabajamos duro para garantizar que su pedido llegue lo más rápido posible, pero Dwella no puede ser responsable por retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como procesamiento de aduanas, días festivos, clima severo, huelgas, protestas u otros eventos imprevistos.

Tiempos de envío promedio por país (actualizado para la temporada navideña):

Estados Unidos	Días = 10,1
Canadá	Días = 11
Australia	Días = 12,4
Reino Unido	Días = 11,3
Brasil	Días = 21,1
Alemania	Días = 11,2
Suecia	Días = 12
España	Días = 10,3
Irlanda	Días = 12,4
Francia	Días = 10,2
Nueva Zelanda	Días = 10,3
Noruega	Días = 13,4
Países Bajos	Días = 9,3
Suiza	Días = 10,9
México	Días = 13,6
Bélgica	Días = 9,6
República Checa	Días = 14
Dinamarca	Días = 12,1
Polonia	Días = 11
Lituania	Días = 18,4
Austria	Días = 11,3
Finlandia	Días = 15,6
Portugal	Días = 10
Italia	Días = 12,1
Grecia	Días = 15,3
Rumania	Días = 16,2
Eslovaquia	Días = 13,3
Hungría	Días = 18,7
Emiratos Árabes Unidos	Días = 12,3
Chile	Días = 12,3
Pakistán	Días = 10,5
Arabia Saudita	Días = 15,4
Japón	Días = 5,8
Chipre	Días = 22,3
Croacia	Días = 12,2
Kuwait	Días = 10,6
Colombia	Días = 16,9
Bulgaria	Días = 22,3
Hong Kong	Días = 6,3
Katar	Días = 9,3
Tailandia	Días = 13,4
Islandia	Días = 13,5
Estonia	Días = 14,3
Filipinas	Días = 12,3
Israel	Días = 17,4
Luxemburgo	Días = 13,8
Malta	Días = 12,1
Sudáfrica	Días = 20,6
Bahréin	Días = 9,6
Ghana	Días = 14,4
Kenia	Días = 12,7
Mónaco	Días = 20,5
Omán	Días = 17,5
Pavo	Días = 11,5
Serbia	Días = 13,1
Singapur	Días = 8,3
Bosnia y Herzegovina	Días = 19,2
Costa de Marfil	Días = 10,6
Porcelana	Días = 3,3
Costa Rica	Días = 25,3
Jordán	Días = 14
Marruecos	Días = 22,6
Montenegro	Días = 14,4
Malasia	Días = 7,9
Nigeria	Días = 18,3
Panamá	Días = 30,3
Perú	Días = 18,1
Rusia	Días = 24,3
Eslovenia	Días = 21,3
Ucrania	Días = 12,3
Islas ultramarinas de EE. UU.	Días = 25,3
Angola	Días = 15,2
Gibraltar	Días = 27,5
India	Días = 12,6
Corea del Sur	Días = 9,1
Liechtenstein	Días = 34,1
Letonia	Días = 18,4
Puerto Rico	Días = 10,1
Paraguay	Días = 29
Reunión	Días = 24,9
Taiwán	Días = 7,3
Tanzania	Días = 11,3

Si no ve su país en esta lista, contáctenos a contact@dwellastore para obtener un tiempo de entrega estimado.

Derechos e impuestos

Los envíos internacionales pueden incurrir en derechos de importación, impuestos y tarifas aduaneras una vez que llegan al país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y Dwella no tiene control sobre ellos ni la capacidad de calcularlos. Si un paquete es rechazado y devuelto, usted será responsable de los costos de importación y envío de devolución relacionados.

Las regulaciones aduaneras varían según el país, por lo que le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local si tiene preguntas sobre posibles tarifas o requisitos.

Paquetes dañados, perdidos o robados

Dwella no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o dañados. Si el seguimiento indica que su paquete fue entregado pero usted no lo recibió, presente un informe o reclamo directamente al transportista.

Nota: Utilizamos la fecha y hora del transportista y la confirmación de entrega para revisar los reclamos por artículos perdidos o dañados. Es posible que no podamos aceptar su reclamo si no se informa de inmediato.

Aviso legal de dirección incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de enviar su pedido. Una vez que se realiza un pedido, comenzamos a procesarlo de inmediato, por lo que no podemos modificar la dirección ni realizar cambios. Si su pedido ya se envió, no podemos recuperar ni ajustar la dirección.